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0757-23608317


一、服务指引

1、如果您的冷柜出现故障,请您与我们信而达冷柜顾客服务部联系,服务中心会安排就近的信而达冷柜特约技术服务部上门为您服务。

2、维修人员上门服务时,请您检查是否为信而达冷柜特约技术服务部人员,如果是请您主动出示《保修卡》和购机的有效凭证。

3、冷柜维修后,应进行试运行,以检查维修的效果,如果故障未能彻底排除,您有权拒绝在《信而达冷柜维修记录表》上签名。

4、冷柜维修正常后,请您对维修人员填写的《维修工作单》上的内容进行审查,满意后请在用户签名处签名认可,并提出宝贵的意见。

5、当您的冷柜出现故障,维修得不到解决时,请及时与我公司销售人员联系,您的问题将会得到完满的解决。

二、免费保修政策

凡购买信而达冷柜,并按规定办理了保修手续的用户,均可享受我公司提供的包修政策。

本产品自购买之日起(以发票为准),在正常使用条件下,可凭保修卡和购货发票整机保修一年(终身维修)。三包期内用户可享受免费上门,免费维修及免费更换零配件的服务。

三、免费包修条件

1、能提供《保修卡》和有效购机凭证(发票)。

2、冷柜必须是在包修期内。

3、必修由我公司指定的特约维修服务网点进行维修。

4、非人为造成的故障。

四、不属于“三包”服务范围的内容(实行收费服务)

1、无保修卡和发票或保修期满的产品;

2、因用户电源电压不符合规定或未按说明书要求进行操造而损坏的产品;

3、由于用户运输、保管不当而造成损坏的产品;

4、产品与保修卡、购货发票不符或保修卡、发票涂改的;

5、《保修卡》的产品型号与维修冷柜的产品型号不相同的产品;

6、灯、玻璃、塑料盒、网烂等易损坏品及其他随机附件不属于保修范围。

7、超出产品出厂设置和参数要求使用所损坏的产品;

8、不可抗拒所引起的损坏;

9、非我公司承诺的服务项目和内容;

10、使用于一般家电以外(如公用机和业务用等)时的故障操作损伤。

总公司:广东省佛山市顺德区信而达制冷厨具设备有限公司     联系地址: 广东省佛山市顺德区北滘镇黄涌工业区南一西路8号     联系方式:谢生   0757-23608327


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